A Amirah Perfumaria, inscrita no CNPJ nº 65.557.926/0001-28, com sede na Av. New York qd 166 LT 06, Jardim Novo Mundo, Goiânia-GO, CEP 74710-010, estabelece a presente Política com o objetivo de garantir transparência, segurança jurídica e respeito aos direitos dos consumidores.

1. Disposições Gerais
Esta Política regula os procedimentos de:

• Reembolso

• Troca

• Devolução de produtos adquiridos no site amirahperfumaria.com.br

Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail:
sac@amirahperfumaria.com.br
2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Nos termos da legislação vigente, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para devolução:

• Produto sem indícios de uso

• Embalagem original preservada

• Acompanhado de todos os itens e acessórios

Regras:

• O custo do frete de devolução será arcado pela Amirah Perfumaria

• Após o recebimento e análise, será realizado o reembolso integral

3. Produto com Defeito (Art. 18 do CDC)
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reparo no prazo de até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis.
Procedimento:

• Envio de evidências (fotos ou vídeos)

• Análise técnica pela equipe

A Amirah Perfumaria terá até 30 dias para solucionar o problema, podendo:

• Substituir o produto

• Restituir o valor pago

• Oferecer crédito na loja

Caso o problema não seja resolvido no prazo legal, o cliente poderá escolher entre as alternativas acima.
4. Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto não pode ter sido utilizado

Após análise, será realizada:

• Troca sem custo adicional

• Ou reembolso integral

5. Condições que Invalidam a Troca ou Reembolso
Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:

• Produto com indícios de uso indevido

• Ausência da embalagem original ou itens complementares

• Danos causados pelo cliente

• Solicitações fora dos prazos legais

6. Procedimento de Devolução
Após aprovação da solicitação:

• Será fornecido um código/logística reversa ou instruções de envio

• O produto deverá ser postado conforme orientação

A análise do produto será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento.
7. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito

• Estorno solicitado à administradora do cartão

• Prazo de até 2 faturas subsequentes, conforme operadora

Pix ou boleto

• Reembolso via transferência bancária

• Prazo de até 10 dias úteis após aprovação

8. Custos de Frete

• Em casos de defeito, erro no pedido ou arrependimento: sem custo para o cliente

• Em outros casos não previstos em lei: custos poderão ser de responsabilidade do cliente

9. Prevenção a Fraudes e Abusos
A Amirah Perfumaria se reserva o direito de:

• Recusar solicitações que apresentem indícios de fraude ou má-fé

• Solicitar informações adicionais para validação

• Bloquear contas em casos de uso indevido das políticas

10. LGPD – Proteção de Dados
Os dados fornecidos para solicitações de reembolso serão utilizados exclusivamente para:

• Processamento da solicitação

• Cumprimento de obrigações legais

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
11. Disposições Finais
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada sua revisão periódica.
12. Contato
Para solicitações, dúvidas ou suporte:
Amirah Perfumaria
CNPJ: 65.557.926/0001-28
Endereço: Av. New York qd 166 LT 06, Jardim Novo Mundo, Goiânia-GO, CEP 74710-010
E-mail: sac@amirahperfumaria.com.br
Telefone: +55 (62) 9429-6749