Política de reembolso
Política de Devolução, Troca e Reembolso – Amirah Perfumaria
A Amirah Perfumaria deseja proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta Política de Devolução, Troca e Reembolso foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e as normas relativas ao comércio eletrônico.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais oficiais da Amirah Perfumaria informando:
- nome do comprador;
- número do pedido;
- produto que deseja devolver;
- motivo da solicitação, quando aplicável.
O consumidor não precisa justificar o arrependimento para exercer esse direito dentro do prazo legal.
Após o contato, a Amirah fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
O produto deverá ser devolvido com todos os itens, acessórios e embalagens que o acompanham, sempre que possível, e deverá ser adequadamente acondicionado para o transporte.
A Amirah poderá realizar a conferência do produto devolvido, sem que isso limite os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro das condições legais, os valores pagos serão restituídos integralmente, inclusive os valores referentes ao frete da compra.
Produto com defeito
Caso seja identificado defeito no produto, o consumidor deverá entrar em contato com a Amirah pelos canais de atendimento para receber as orientações adequadas.
Poderão ser solicitadas informações como número do pedido, descrição do problema, fotografias ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise inicial.
A solicitação será tratada conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Produto avariado, diferente ou incompleto
Se o pedido chegar:
- avariado;
- com vazamento;
- com produto diferente do comprado;
- faltando algum item;
entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, recomendamos registrar fotografias da embalagem antes da abertura e do produto recebido.
Após a análise, a Amirah adotará a solução adequada de acordo com a situação e a legislação aplicável, podendo envolver substituição do produto, restituição dos valores ou outra solução acordada com o consumidor.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão e o fechamento da fatura.
Nos demais meios de pagamento, a restituição seguirá os procedimentos aplicáveis ao método utilizado.
Como solicitar atendimento
Amirah Comércio de Perfumes e Cosméticos Ltda.
CNPJ: 65.557.926/0001-28
E-mail: gestaoamirah@gmail.com
WhatsApp: (62) 9827-5605
Instagram: @amirahperfumaria